Este artigo seminal de Denhardt & Denhardt (2000) propõe o conceito de “Novo Serviço Público” como contraponto às abordagens gerencialistas que tratam o cidadão como cliente. Os autores argumentam que a administração pública deve ser orientada por valores democráticos e interesse público, não apenas por eficiência. Leitura indispensável para compreender as tensões entre eficiência técnica e legitimidade democrática nas organizações públicas brasileiras.
https://doi.org/10.1111/0275-1100.00143
Artigo acadêmico
Referência obrigatória para qualquer debate sobre reforma do Estado. Permite questionar os pressupostos da NGP aplicada ao Brasil sem cair no senso comum.
Prof. Dr. [Nome do docente responsável]
